Términos del servicio
Términos de Servicio
Última actualización: junio de 2025
1. Objeto y ámbito de aplicación
Estos Términos regulan el acceso, navegación y compraventa de productos de joyería a través del sitio web www.rocros.com (el “Sitio Web”). El uso del Sitio Web implica la aceptación plena de estas condiciones.
2. Condiciones de uso
El Usuario se compromete a:
- No realizar pedidos falsos o fraudulentos.
- No introducir virus ni realizar ataques al Sitio Web.
- Utilizar el Sitio Web de forma responsable y conforme a la ley.
ROC ROS podrá denegar el acceso en caso de uso indebido.
3. Proceso de compra
Fases: (i) selección del producto, (ii) introducción de datos, (iii) revisión del pedido y (iv) pago. El contrato se perfecciona tras la confirmación del pedido.
4. Precios y formas de pago
Los precios incluyen IVA y se muestran en euros (€). Formas de pago aceptadas: tarjeta bancaria, PayPal u otros métodos habilitados.
ROC ROS emite factura electrónica; el Usuario puede solicitarla en papel sin coste adicional.
5. Envío y entrega
Los envíos se realizan a España (incluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), la UE y otros destinos habilitados. Plazos aproximados: estándar 48–72 h; premium 24–48 h. En envíos fuera de la UE, los posibles gastos aduaneros correrán a cargo del Usuario.
6. Derecho de desistimiento y cambios
El Usuario dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin justificación. Además, puede solicitar un cambio comercial dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Ver condiciones completas en la Política de Devoluciones.
7. Garantía legal
Todos los productos están cubiertos por una garantía legal de 2 años. El Usuario debe comunicar cualquier falta de conformidad en un plazo de 2 meses desde su detección.
8. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en el Sitio Web y cumple con el RGPD y la LOPDGDD.
9. Propiedad intelectual
El contenido del Sitio Web está protegido por derechos de propiedad intelectual e industrial. No se permite su reproducción ni distribución sin autorización expresa.
10. Responsabilidad
ROC ROS no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio Web, pero se compromete a subsanar cualquier error técnico con la mayor diligencia.
11. Enlaces a terceros
ROC ROS no se responsabiliza del contenido de sitios web de terceros enlazados desde el Sitio Web.
12. Modificaciones
ROC ROS podrá modificar estas condiciones cuando lo considere necesario. Las condiciones aplicables serán las publicadas en el momento de la compra.
13. Legislación y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, se someterán a los tribunales del domicilio del Usuario.
14. Plataforma de resolución de litigios
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Información legal completa: Puedes consultar los datos del titular del sitio (nombre fiscal, NIF, domicilio social, datos registrales, etc.) en el siguiente documento:
Consulta aquí el documento legal completo en PDF
